*** Rückgabebelehrung ***

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären.

Methode der Rückgabe (bei nicht ersetztem Produkt)

Schritt 1.
Wenn die Ware zurückgegeben werden soll, dann teilen Sie uns dies in Form einer Email mit, in der ersichtlich wird, um was für ein Produkt es sich handelt (Auftragsnummer, Artikelnummer/n bitte angeben). Bitte schreiben Sie Ihre Mail zum: kundenservice@5cc.de Wir werden dann für Sie einen kostenfreien Retour Auftrag anfertigen, wobei das Produkt bei Ihnen zu Hause durch uns kostenfrei wieder abgeholt wird. (Terminvereinbarung erfolgt via Mail) Wenn der Retourauftrag am gleichen Tag vor 15.30 Uhr angefertigt wurde, dann wird der Retourauftrag am darauffolgenden Werktag bei Ihnen abgeholt.

Schritt 2.
Sobald die Produkte bei uns im Lager angekommen sind, werden diese kontrolliert ob sie unbeschädigt und sich in der Originalverpackung befinden.

Schritt 3.
Sobald die obenstehenden Schritte mit gutem Ergebnis durchlaufen wurden, wird der Retourbetrag auf ihr Bankkonto zurücküberwiesen. Beachten Sie bitte: Wenn Sie die Bestellung mit Sofortüberweisung bezahlt haben, müssen Sie uns Ihre Backverbindung in einer Mail mitteilen, sodass wir den Betrag auf Ihr Bankkonto gut schreiben können.

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

*** Ende der Rückgabebelehrung ***